تعرف على أساسيات التسويق الداخلي بسهولة

ما هو التسويق الداخلي

التسويق الداخلي (المعروف أيضًا باسم تسويق الجذب أو تسويق الجذب) هو ممارسة تتكون، من خلال مجموعات من تقنيات التسويق والإعلان، من جذب الأشخاص ذوي المحتوى المفيد والقيم الذين هم في بداية عملية شراء منتج معين أو منتج معين. خدمة. ومن هنا، المطلوب هو مرافقة هؤلاء المستخدمين الذين تم الاتصال بهم حتى المعاملة النهائية للاحتفاظ بهم لاحقًا.

بعض إجراءات التسويق الرقمي التي يجمعها التسويق الداخلي هي SEM، وSEO، وتسويق المحتوى، وتحليلات الويب، والمحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، وما إلى ذلك.

كيف ولماذا نشأت في التسويق الداخلي؟

ظهر مصطلح Inbound Marketing في عام 2005، وتم طرحه كبديل للتسويق التقليدي (Outbound Marketing) الذي بدأ يصبح قديمًا.

تتمثل المزايا التي يقارنها التسويق الداخلي بنظيره التسويق الخارجي في أنه لا يهدف فقط إلى جذب انتباه المستخدمين، بل يجب أيضًا أن يسهل العثور على علامتك التجارية وموقع الويب الخاص بك على الإنترنت. وبصرف النظر عن ذلك فهو ليس تدخلي جدا.

ينشأ التسويق الداخلي بسبب التغيرات في عمليات الشراء لدى الأشخاص وأيضًا بسبب التغيرات التي حدثت في السوق.

تمثل هذه العمليات دورة الشراء للمستهلكين، والتي تبدأ من عندما يكون الشخص على علم بحاجته إلى شراء منتج أو خدمة.

عمليات الشراء في التسويق الداخلي

تعتبر عمليات الشراء الستة مهمة جدًا بالنسبة لنا لفهم استراتيجية التسويق الداخلي لدينا:

النوم: لا يزال المستهلك لا يعرف أنه يحتاج إلى شيء ما أو أن الحاجة كامنة بالفعل.

التفكير: المستهلك يدرك بالفعل حاجته، قد يكون ذلك لأنه شاهد إعلانًا أو لأن أحد الأصدقاء أخبره عن منتج أو خدمة معينة. خلال هذه المرحلة، وسائل الإعلام هي التي تساعد في تحديد الفرص.

التعلم: في هذه المرحلة يبدأ العميل بالبحث عن المعلومة بكل الوسائل المتاحة له. يعد جوجل أحد نجوم الإعلام، على الرغم من مشاركة آخرين أيضًا في هذه المرحلة.

المقارنة: لدى المستهلك بالفعل بعض المعلومات والمعرفة حول المنتج الجديد، وربما اختار العديد منها لمقارنتها. في هذه المرحلة، يكون لـ جوجل ومواقع المراجعة تأثير قوي مرة أخرى.

الشراء: أخيرًا، اتخذ العميل قرارًا بالفعل وحان وقت التفاوض والإغلاق.

البيع : المستهلك فخور بما قام بشرائه، وإذا كان ذلك يجلب فوائد حقًا، فسوف يصبح أفضل سفير للعلامة التجارية.

كيف يعمل التسويق الداخلي؟

يعتمد التسويق الداخلي على المراحل الخمس التالية لعملية الشراء:

التقاط الزيارات
تحويل المستخدمين المجهولين إلى عملاء محتملين.
تحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات.
تحويل المبيعات إلى عمليات شراء متكررة ذات هامش أعلى.
تقييم العملية لتحسينها.

1. التقاط الزيارات (الجذب)

من خلال تقنيات التسويق والإعلان المختلفة، مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية وإعلانات محركات البحث (SEM) وغيرها، سنحاول جذب أكبر قدر ممكن من الزيارات إلى صفحة ويب مفيدة للمستخدمين.

من أجل جذب هذه الزيارات، من المهم أن يكون لديك استراتيجية تسويق وارد واضحة، تعتمد على جذب أولئك الذين من المحتمل أن يقوموا بالتحويل باستخدام المحتوى (ذو الصلة) لموقعنا الإلكتروني.

2. تحويل المستخدمين المجهولين إلى عملاء محتملين (التحويل)

بعد جذب الزيارات، حان الوقت لتحويل كل هؤلاء الأشخاص إلى عملاء محتملين، بالطريقة الأكثر ملاءمة لهم (وفقًا لموضوع موقعنا)، والذي يتم عادةً من خلال التسجيل من خلال النماذج أو الرسائل. الهدف هو الحصول على بياناتك في قاعدة بيانات شركتنا.

عندما نحقق بالفعل هذا الجذب والتحويل لزوارنا، يجب أن نقدم لهم المزيد من المحتوى الذي يثير اهتمامهم (على سبيل المثال الكتب الإلكترونية) حتى نتمكن من الاستمرار في هذا التواصل.

3. تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات

بعد تحويلهم إلى عملاء محتملين وإدراج بياناتهم في قاعدة بيانات شركتنا، يتلقى المستخدمون من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل بريد إلكتروني ستساعدنا في تحويلهم إلى مبيعات. في هذه المرحلة، تستخدم الشركات تقنيات الأتمتة مثل تسجيل العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين.

إن تسجيل العملاء المحتملين (أو تصنيف العملاء المحتملين) هو أسلوب تسويقي تلقائي يسمح لك بتأهيل العملاء المحتملين لمعرفة مدى قربهم من إجراء عملية شراء، والوقت المثالي لتحويلهم إلى عميل، ومدى تشابههم مع شخصية المشتري لدينا. ).

تسمح لنا رعاية العملاء المحتملين بإنشاء تدفق محتوى تلقائي مصمم خصيصًا لدورة الشراء الخاصة بالمستخدم وسلوكه.

4. تحويل المبيعات إلى عمليات شراء متكررة ذات هامش أعلى. (القرب والوفاء)

في المرحلة الختامية، يجب أن يكون لديك عملاء راضون حتى تتمكن من الاحتفاظ بهم وجعلهم يشترون مرة أخرى، وسنفعل ذلك من خلال تقديم معلومات لهم قد تكون مفيدة لهم، وذلك بشكل أساسي عن طريق البريد الإلكتروني.

يجب علينا أيضًا أن نأخذ في الاعتبار تلك السجلات التي، على الرغم من أنها لم تصبح عملاء، إلا أنها لا تزال على دراية بعلامتنا التجارية، حتى يتمكنوا من إجراء عملية شراء في يوم من الأيام.

5. تقييم العملية لتحسينها

أخيرًا، يتعين علينا تحليل ما نجح وما الأشياء التي يمكن تحسينها في استراتيجية التسويق الداخلي لدينا. هناك العديد من أدوات التحليل والمقاييس التي يمكن أن تساعدنا في هذه العملية.

ومن خلال تحليلات الويب، يمكننا الحصول على استنتاجات أكثر دقة لوضع استراتيجيات تعتمد على البيانات التي تم الحصول عليها.

تذكر أنه لكي ينجح كل شيء، يجب أن تكون إستراتيجيتنا مخططة ومنظمة بشكل جيد.

خاتمة

في الختام، يعد التسويق بالجذب وسيلة قوية لجذب العملاء المحتملين الذين يمكنهم إجراء تحويل معين على موقعنا. إنها استراتيجية مهمة وواسعة النطاق تغطي العديد من العمليات، بدءًا من معرفة الشخص أن لديه حاجة إلى شراء منتج ما، ولهذا السبب من المهم معرفة شخصيات المشتري لدينا وكيف يتصرف.